Informații despre livrare
La KAVIRES, suntem mândri să oferim clienților noștri livrare GRATUITĂ pentru toate comenzile – fără valoare minimă de cumpărare.
Timp de procesare a comenzilor
Vă rugăm să acordați 1–3 zile lucrătoare pentru procesarea și expedierea comenzii după plasare. O comandă este considerată expediată atunci când a fost predată curierului și este în tranzit către adresa selectată.
În perioadele aglomerate, promoții sau sărbători, timpul de procesare poate ajunge până la 7 zile lucrătoare.
Timp estimat de livrare
Timpul estimat de livrare reprezintă perioada de tranzit după expedierea comenzii. Acesta poate varia în funcție de locație și de procedurile vamale.
🇺🇸 Statele Unite: 5–10 zile lucrătoare
🇬🇧 Regatul Unit: 7–12 zile lucrătoare
🇨🇦 Canada: 7–14 zile lucrătoare
🇦🇺 Australia: 7–14 zile lucrătoare
🌍 Internațional: 10–20 zile lucrătoare
⚠️ Notă: În perioadele aglomerate sau de sărbători, pot apărea întârzieri atât în livrare, cât și în actualizarea tracking-ului. Expedierile internaționale pot fi întârziate și de vamă, aspect asupra căruia nu avem control.
Modificarea comenzilor & corectitudinea datelor de livrare
Este responsabilitatea clientului să furnizeze date de livrare corecte și complete la finalizarea comenzii. Adresele incomplete sau incorecte pot duce la întârzieri sau anularea comenzii.
Dacă sistemul nostru detectează o problemă, echipa noastră vă va contacta în termen de 3 zile lucrătoare. Dacă nu primim răspuns, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.
Dacă observați o eroare, vă rugăm să ne contactați la contact.kavires@gmail.com în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Vom face tot posibilul să modificăm, însă nu putem garanta schimbări după acest interval.
Întârzieri în livrare
Facem tot posibilul să livrăm comenzile cât mai rapid, însă pot apărea întârzieri din cauze externe, precum:
- întârzieri ale curierului (vreme, greve etc.)
- proceduri vamale sau reglementări internaționale
- indisponibilitatea produselor
- verificări de adresă sau plăți
Nu putem garanta o dată exactă de livrare, dar vom face tot posibilul să vă ținem la curent.
Pachete pierdute sau furate
După predarea coletului către curier, KAVIRES nu este responsabil pentru pierderi sau furt.
Dacă se întâmplă acest lucru:
- Contactați-ne la contact.kavires@gmail.com
- Depuneți o reclamație la firma de curierat
- Vă putem ajuta contactând curierul în numele dvs.
În funcție de situație, putem oferi un produs de înlocuire. În unele cazuri, poate fi necesar un raport la poliție. Pachetele pierdute sau furate nu sunt acoperite de politica de rambursare.
Modificări ale politicii de livrare
KAVIRES își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment, fără notificare prealabilă. Prin efectuarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni.
Vă încurajăm să verificați periodic această pagină. Pentru întrebări, ne puteți contacta la contact.kavires@gmail.com.